Como persuadir o cliente

Neste artigo iremos abordar como persuadir o cliente, não confunda com ludibriar ou enganar, não é este o objetivo e não é desta forma que trabalharemos neste post. Primeiro precisamos compreender o que é persuasão.  

s.f. Ação ou efeito de persuadir. Que demonstra convicção ou capacidade de convencer; convencimento ou convicção. 

Dicionário de Português 

Para ser persuasivo inicialmente é necessário saber o que é ofertado ao cliente. É de extrema importância conhecer o produto que se vende. Desta forma apresente ao cliente os benefícios do produto e as vantagens que o mesmo obterá com a sua aquisição. Diga ao cliente o quanto ele pode perder não realizando a compra daquele produto. Seja honesto e nunca prometa aquilo que o produto não pode cumprir. 80% dos clientes que entram em um estabelecimento não tem certeza sobre a compra ou ao produto e marca que devem adquirir. 

 Neste artigo apresentarei um exemplo prático real de uma possível cliente em uma escola de música. A possível cliente levou seu filho para matriculá-lo em um curso de instrumentos musicais para iniciantes, porém a mesma relatou que iria conversar com o mesmo em sua casa para saber qual o instrumento o seu filho desejaria aprender. A mãe do rapazinho e possível cliente estava saindo da escola com suas informações sobre valor, dia de aula e professores, porém não havia realizado a matrícula de seu filho por motivo de não saber qual instrumento ele deveria aprender. 

Eu estava presente em toda conversa e orientei o professor que a atendeu a oferecê-la uma vantagem caso a mesma realizasse a matrícula naquele momento. Eu disse ao professor que se ela realizasse a matrícula de seu filho obteria um teste de aptidão musical de forma gratuita. A senhora não somente realizou a matrícula no mesmo instante como indicou outras mães a levarem seus filhos por motivo do benefício recebido. Este fato explicita bem o modo como persuadir o cliente apresentando ao mesmo benefícios sobre a compra e perdas segundo a desistência da mesma.